Empresa: Garanties (SLA)

La lletra petita és per als grans problemes. Les següents garanties formen part del nostre contracte de serveis genèric. Un llenguatge senzill i comprensible per totes les parts, sense lletra petita. Més clar, l'aigua:

Garantia en el cabal contractat. Es garanteix el 100%, ja que ACK STORM no realitza agregació de cabals entre clients
Garantia en el lliurament del servei. Si no es fa efectiu el lliurament del servei contractat en la data prevista, tindreu dret a una compensació
Garantia de provisió d'alimentació elèctrica. Per indisponibilitats elèctriques superiors als 30 min. al mes
Garantia de disponibilitat de xarxa. Disponibilitat del 99,9% en la connectivitat a la targeta de xarxa del vostre equip
Garantia de resolució d'incidències dels serveis de xarxa. Resolució en un temps inferior a les 4 hores per a equips interns de ACK STORM o Datacenter i 8 hores per als externs
Garantia de disponibilitat dels servidors i serveis de ACK STORM. Us garantim una disponibilitat del 99,5% en tots els equips i serveis de ACK STORM (DNS, correu electrònic, etc.)
Garantia de resolució d'incidències en els equips del client. Inici de resolució d'incidències en un temps inferior als 60 min. en horari de dilluns a divendres, i inferior a les 3 hores en festius

Consulteu condicions o amplieu la informació amb el nostre departament d'atenció al client.

Managed hosting

Realitzi l'outsourcing integral de la seva plataforma d'Internet. Vostè ho controla i nosaltres ho gestionem [+]
Suport 24x7

Li oferim assistència tècnica qualificada i una atenció personalitzada en horari 24x7 [+]
Alta disponibilitat

Disposem d'infraestructura en els millors datacenters, eliminant així qualsevol punt únic de fallada [+]